Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Denominación social: ACTIVOS INMOBILIARIOS HERNAN CORTES S.L.

• Nombre comercial: O’LIVING Alojamientos

• CIF: B27834963

• Domicilio: Camiño Vello, nº 24, 36350 Nigrán (Pontevedra), España

• Correo de contacto: info@oliving-alojamientos.com

• Teléfono: +34 616 24 13 16

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• Gestión de consultas: atender solicitudes de información y disponibilidad realizadas por email o teléfono.

• Gestión de pre‑reservas y estancias sin motor de reservas: tramitar solicitudes recibidas por canales directos (email/teléfono), confirmar estancias, cobros, facturación, comunicación operativa (check‑in/check‑out) y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.

• Atención al cliente e incidencias: gestionar peticiones, reclamaciones o siniestros.

• Comunicaciones comerciales: enviar, en su caso, información sobre servicios propios similares a los contratados cuando exista base legítima.

• Seguridad y prevención del fraude: verificar identidades cuando proceda y prevenir usos indebidos o ilícitos del servicio.

• Analítica técnica básica y mantenimiento: asegurar la operatividad, seguridad y mejora del sitio (sin motor de reservas).

No se tomarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaborarán perfiles con efectos significativos sin información previa y, en su caso, consentimiento.

3. Legitimación

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestión de solicitudes, confirmación de estancias, cobros y comunicaciones operativas por email/teléfono.

• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales, contables y normativa turística aplicable.

• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora del servicio y comunicaciones sobre servicios propios similares en el marco de una relación previa.

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envíos comerciales cuando no exista relación previa o para cookies no técnicas. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

4. Tipos de datos que tratamos

• Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, email, teléfono, dirección postal.

• Datos de estancia y facturación: fechas, número de huéspedes, preferencias, importe, forma de pago y datos necesarios para la factura.

• Comunicaciones: mensajes y registros de atención (email/teléfono).

• Datos técnicos de navegación: IP, identificadores en línea y logs, conforme a la Política de Cookies.

El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos y se compromete a mantenerlos actualizados.

5. Plazos de conservación

• Solicitudes y estancias: durante la relación y, tras su finalización, por los plazos necesarios para atender responsabilidades legales (p. ej., 6 años mercantil/contable).

• Comunicaciones de consulta: hasta resolver la solicitud y, en su caso, por un máximo de 12 meses para control de calidad/incidencias.

• Comunicaciones comerciales: hasta oposición o retirada del consentimiento.

• Navegación/cookies: según la Política de Cookies.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

• Administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando resulte legalmente exigible.

• Proveedores que prestan servicios auxiliares (por ejemplo, alojamiento web/hosting, mantenimiento TI, correo electrónico, mensajería), actuando como encargados del tratamiento bajo contrato art. 28 RGPD.

• Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.

No se prevén transferencias internacionales fuera del EEE salvo garantía adecuada (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

7. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer:

• Acceso, rectificación y supresión.

• Oposición y limitación.

• Portabilidad, cuando proceda.

• Retirada del consentimiento otorgado.

Ejercicio de derechos: info@oliving-alojamientos.com o por escrito al domicilio indicado, acreditando identidad. Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo controles de acceso, cifrado cuando proceda y copias de seguridad.

9. Menores de edad

• Nuestros servicios y comunicaciones se orientan preferentemente a personas adultas (trabajadores/as, estudiantes universitarios/as, etc.). Durante la temporada de invierno (fuera de periodos vacacionales) las estancias se limitan a personas mayores de 18 años.

• En periodos vacacionales y fechas familiares, podremos admitir reservas que incluyan menores acompañados de sus progenitores o tutores legales. En estos casos, solo recabaremos los datos estrictamente necesarios para la gestión de la estancia y el cumplimiento de obligaciones legales, y el/la titular de la reserva garantiza disponer de la patria potestad o autorización correspondiente.

• No solicitamos conscientemente información de menores por canales en línea sin la intervención de sus progenitores o tutores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin dicha intervención, procederemos a su supresión razonable.

10. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies se rige por la Política de Cookies, donde podrá consultar finalidades, plazos y terceros, y gestionar su consentimiento.

11. Comunicaciones comerciales

• Con relación previa, podremos enviar comunicaciones sobre servicios propios similares con base en interés legítimo. Puede oponerse en cualquier momento (en cada comunicación o en info@oliving-alojamientos.com).

• En los demás casos, solicitaremos consentimiento previo, específico e informado.

12. Redes sociales

Podemos disponer de perfiles en redes sociales para informar sobre nuestra actividad. El tratamiento de datos de seguidores se rige por esta Política y por las condiciones de cada plataforma.

13. Actualizaciones

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros tratamientos. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Última actualización: 1 de julio de 2026.